常見問答 FAQ
🛒 跨境購物與下單
請直接選購您喜歡的商品,點擊「加入購物車」後完成結帳。請務必填寫正確中文與英文姓名、手機號碼以利清關及物流配送。
本站為了長期提供更貼近當地售價,推行「D2C跨境直購」新零售模式,跨平台湊團集運出貨,協助您與其他買家合併出貨,節省運費並降低稅金負擔。

我們將依照湊團的實際狀況,選擇在日本或台灣集運出貨,預計 7–21 天出貨,出貨後以 Email 通知買家。
是的,單一商品滿 NT$2,000 將享 ★ 單件特快車 Express 日本直送,到貨時間預估為 5~10 個工作天(最快可達 4 天),視品牌與地區而定。
可以!請於結帳備註「此為送禮」,我們將協助隱藏價格資訊。惟商品價值超過 NT$2,000,收件人需下載 EZWAY 並可能自付關稅(依海關清關認定),因此建議以自用為主。本平台提供禮品包裝加價服務,如有需求請聯繫客服
🪙 發票與稅金問題
可以,本站依據台灣稅務法規提供合法發票,並採電子發票寄送至您所填寫的 Email 信箱。

📌 發票類型依據商品配送方式及服務內容不同,分為以下兩種:

📦 境外配送商品(日本直送)
此類商品屬 D2C 跨境代購模式,由平台協助您向日本原廠或通路商下單、安排空運配送,最終由您個人名義進口報關。
- 本公司針對「代購與集運服務費」部分,開立統一發票並依法申報。
- 商品本體屬境外商品,不適用台灣統一發票開立規範。

✔️ 範例:
訂單總額:NT$16,800
- 商品價值(境外採購,代為下單):NT$13,000
- 代購服務費(平台服務/物流/客服等):NT$3,800
- 開立發票金額:僅針對 NT$3,800 開立統一發票

🔸 備註:此類型商品為跨境直送,非在台銷售,故不開立全額發票。

📦 境內集運商品(台灣出貨)
若商品為平台已到貨並於台灣境內轉送,或為可由本公司直接出貨之商品,將針對全額金額開立統一發票。

✔️ 範例:
訂單總額:NT$5,800 → 全額開立發票並依法申報稅務。

💁‍♀️ 為提供更合理的價格與免稅優惠,本公司將視商品性質與報關條件,選擇最合適之物流及稅務方式。下單即表示您了解並同意我們的集運與發票政策。
可以。請於結帳頁面備註欄提供:
- 公司抬頭
- 統一編號(統編)

⚠️ 提醒:統編適用於台灣公司報帳用途,惟部分跨境商品不具可抵扣營業稅資格,請依自身需求確認。
根據台灣財政部規定:
✅ 單筆包裹完稅價格在 NT$2,000 以下,可免徵關稅與營業稅
✅ 每人每半年最多享有 6 次免稅通關機會
超過金額或次數仍可報關進口,但須依法繳納稅金。
超過免稅門檻的訂單,須繳納以下稅費:
- 進口稅(依商品稅則)
- 營業稅 5%(以商品金額+進口稅合計為稅基)

稅額試算舉例:
若您購買商品價格為 NT$3,000,稅率為 5%,計算如下:

➊ 進口稅:NT$3,000 × 5% = NT$150
➋ 營業稅:(NT$3,000 + NT$150) × 5% = NT$157.5 → 約 NT$158
➌ 合計應繳稅金:NT$150 + NT$158 = NT$308

📌 實際稅額以海關審核報值為準。若您選擇直送商品,請留意 EZWAY 實名制認證與通關次數限制。

更多說明請參閱👉 【全方面解析】D2C日本家電比價實測:為什麼代購更便宜?
✈️ 配送與報關
特快車約 5~10 個工作天,最快 4 天。集運模式約 7~21 個工作天。
每人每半年享 6 次 NT$2,000 以下免稅通關機會。若超過,將依海關規定課稅。範例:NT$3,000 商品,可能課稅約 NT$308。
💳 資安與付款
我們採用 CYBERBIZ 電商平台(順立智慧股份有限公司),通過 ISO27001 認證,支援信用卡、Apple Pay、LINE Pay 等多元方式。
是的,我們平台採用 AWS 雲端系統與 SSL 加密,並符合 ISMS 國際資訊安全標準,保障用戶資料安全。
本平台採用 CYBERBIZ 系統(順立智慧股份有限公司),通過 ISO27001 認證與高標準的資安架構設計。
👉 更多詳情請參閱 CYBERBIZ 隱私與資安政策
🛍️ 售後與保固
本平台為代購性質服務,不提供退換貨。請於下單前確認需求。
請於收到後 24 小時內完成開箱錄影與拍照,我們【免費協助】與日本原廠溝通,但若送回日本退換,【國際運費需買方自行負擔】。
請務必開箱第一時間錄影並拍照存證,並於 24 小時內提供給客服,逾時恕無法處理。
商品依品牌原廠保固政策處理。保固內我們【免費協助】與日本原廠溝通,但若需回日本維修,【國際運費需買方自行負擔】。
✅ 商品真偽與合法性
我們所有商品皆由日本原廠或授權通路進貨,保證為正品。如經鑑定為仿冒,我們將退還該商品全額。
只要符合:個人使用、無危險電池、無違法成分、不需 BSMI 認證,一般小型家電都可跨境代購。
📦 免運與物流政策
本站全部商品都提供免運直送的服務,而且,當您的訂單只有單一商品金額滿 NT$2,000 元,即享有 ★ 單件特快車 Express 服務,無需等待湊單或合併集運。

📦 到貨時間預估為 5~10 個工作天(最快可達 4 天),視品牌與地區而定。
若單筆訂單未滿 NT$2,000,我們將透過 集運模式,協助您與其他買家合併出貨。

此方式可大幅分攤運費成本,讓您用更貼近日本當地的價格,購買到高質感日本商品;本站推行 D2C(Direct-to-Consumer)跨境直購,是由消費者直接向海外官方通路購買,並由平台協助代購、集運與報關配送的模式。

📦 到貨時間預估為 7~21 個工作天。
更多詳情請參閱👉 【購物知識】什麼是 D2C 跨境直購?一次搞懂免稅代購、空運到府流程!
★ 單件特快車 Express: 單筆訂單內「單一商品」滿 2000 元直送,速度快、流程簡單,適合自用需求。📦 預計到貨 5~10 個工作天,最快 4 天(依地區與品牌出貨速度)。

★ 湊團集運站 Station: 適合多樣小物一次購足,運費平均更划算,有助維持合理售價。📦 預計到貨 7~21 個工作天。
更多詳情請參閱👉 【購物知識】什麼是 D2C 跨境直購?一次搞懂免稅代購、空運到府流程!
D2C 跨境直購模式省去中間盤商與倉儲轉運費用,能提供:
  • ✔︎ 更快抵台、直送到府
  • ✔︎ 更透明的價格與稅金
  • ✔︎ 更有效率的物流調度

讓消費者能以更貼近日本當地的價格,購買日本好物,讓終端價格回歸產品本身的價值。
更多說明👉 D2C 跨境直購懶人包
📩 聯絡我們
我們極為重視您的跨境購物體驗,若有其他問題,歡迎透過留言表單聯繫我們,客服將於 1~2 個工作天內回覆您。
👉 前往留言客服頁面
已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理